Quels sont les documents que je reçois par email ?

Une fois votre séjour réglé (qu'il s'agisse d'un paiement partiel ou total, selon que vous soyez à plus ou moins de 40 jours avant le départ), vous recevrez les éléments suivants :

• Confirmation de votre séjour : Un email confirmant que votre réservation est ferme et définitive.
• Email de facturation : Chaque paiement donne lieu à une facture que vous recevrez par email. Cela vous permettra de suivre chaque étape de votre règlement. En cas de paiement par acompte suivi du solde, vous serez également informé par email de la date du prochain versement.
• Formulaire à compléter pour certaines destinations : Pour certains pays (par exemple, République Dominicaine, Cuba, Émirats Arabes Unis/Dubaï, Chine), vous recevrez un email avec un formulaire à remplir en ligne. Ce formulaire, à compléter avec les informations passeport de tous les passagers, vous sera envoyé le jour de la confirmation. Une fois les formulaires remplis, vous recevrez un email de confirmation.
• Documents de voyage : Ces documents, indispensables pour votre séjour (tels que convocation, bons d’échange, vouchers), vous seront envoyés généralement 7 jours avant le départ. Pour certains produits spécifiques, ils seront envoyés après le paiement intégral de votre dossier. Les délais de réception sont indicatifs et peuvent varier.
• Email de rappel : Un rappel sur les formalités à effectuer avant votre départ.
• Notification de changement d'horaires de vol : Si les horaires de vos vols changent, vous recevrez également un email pour vous en informer.

Attention : Pensez à vérifier vos Spams/courriers indésirables pour ne pas manquer ces informations importantes.