Assuré par la Garantie Total Zen, vous souhaitez faire une demande d'assistance suite à un imprévu survenu pendant votre voyage (hospitalisation, rapatriement, frais médicaux, décès...)
Pensez à prévenir l'assurance au plus tôt après la survenue du sinistre pendant votre voyage, avant d'engager des frais, afin d'être assisté au mieux dans votre situation.Pour contacter l'assistance :
- Si vous avez souscrit à l'assurance Garantie Totale Zen à compter du 10/10/2024, contactez le +33 1 47 11 24 81 (disponible 24h/24 et 7J/7, Fil Assistance). Votre numéro de contrat est le KF2406.
- Si vous avez souscrit à l'assurance Garantie Totale Zen avant le 10/10/2024, contactez le +33 5 86 85 01 28(disponible 24h/24 et 7J/7, VYV Assistance). Votre numéro de contrat est le KY2023001.
Pensez à préparer les informations utiles à l'appel comme le numéro de contrat d'assurance, le nom et prénom de la personne concernée, l'adresse de l’hôpital si hospitalisation...A la suite du premier appel, un numéro de dossier d’assistance vous sera communiqué. Il convient de le rappeler systématiquement lors de vos échanges avec le service d’assistance.
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